Privacy Policy
Last updated: April 2, 2025
Prague City Adventures s.r.o. (“we”, “us”, or “our”) respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and safeguard your personal information in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR).
1. Who We Are
Company: Prague City Adventures s.r.o.
Registered Office: Teplická 277/26, 190 00 Praha 9, Czech Republic
Company ID (IČo): 06834426
VAT ID (DIČ): CZ06834426
File Number C 289858 registered with the Municipal Court in Prague
Email: [email protected]
We are the data controller responsible for processing your personal data.
2. What Personal Data We Collect
We may collect and process the following categories of data:
- Contact Information: Name, surname, email, phone number
- Booking Information: Tour type, dates of participation, group size, accommodation details (if relevant)
- Health & Accessibility Data: Allergies, dietary restrictions, medical conditions (only if voluntarily provided)
- Payment Information: Processed securely by third-party providers (e.g., FareHarbor, Stripe). We do not store card details.
- Technical & Usage Data: IP address, browser type, device information, pages visited, time and date of visits
- Marketing Preferences: Your choices about receiving newsletters or promotional offers
3. How We Use Your Data
We use your personal data for the following purposes and under these legal bases:
| Purpose | Legal Basis |
|---|---|
| To manage your booking and provide services | Contractual necessity |
| To communicate with you (e.g., confirmations, updates) | Contractual necessity |
| To send marketing emails (if opted-in) | Consent |
| To respond to your inquiries or feedback | Legitimate interest |
| To improve website performance and user experience | Legitimate interest |
| To comply with legal and accounting obligations | Legal obligation |
4. Data Retention
We retain your personal data only for as long as necessary:
- Booking data: 5 years (for legal and accounting purposes)
- Newsletter consent: Until you withdraw consent
- Inquiries or emails: Up to 1 year
5. Sharing Your Data
We do not sell your data. We may share it with:
- Payment & booking processors: FareHarbor, Stripe
- Marketing & analytics tools: Google Analytics, Meta Pixel
- Tour guides or staff: Only essential information required to deliver your tour
- Legal authorities: If required by law or to protect our legal rights
Some of these providers may store or process data outside of the EU (e.g., in the USA) under approved legal mechanisms (e.g., Standard Contractual Clauses).
6. Your Rights Under GDPR
You have the right to:
- Access the personal data we hold about you
- Request correction or deletion of your data
- Restrict or object to certain processing
- Withdraw your consent at any time
- Request a copy of your data in a portable format
- File a complaint with the Czech Data Protection Authority (www.uoou.cz)
To exercise your rights, contact us at [email protected].
7. Data Security
We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data. However, no system is 100% secure. Please notify us immediately if you suspect any misuse.
8. Cookies
Our website uses cookies to improve performance and personalize content. For full details, see our Cookie Policy.
9. Updates to This Policy
We may update this Privacy Policy as needed. Any changes will be posted on this page with the updated date.
10. Contact Us
If you have any questions or concerns about how we handle your data, please contact us at [email protected]
Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 2. dubna 2025
Společnost Prague City Adventures s.r.o. („my“, „nás“ nebo „naše společnost“) si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak s nimi nakládáme, s kým je případně sdílíme a jak je chráníme – v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
1. Kdo jsme
Společnost: Prague City Adventures s.r.o.
Sídlo: Teplická 277/26, 190 00 Praha 9, Česká republika
IČO: 06834426
DIČ: CZ06834426
Spisová značka C 289858 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: [email protected]
Jsme správcem osobních údajů ve smyslu GDPR.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
Můžeme o vás shromažďovat a zpracovávat následující typy údajů:
- Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo
- Informace o rezervaci: Typ prohlídky, datum účasti, počet osob, případně adresa ubytování
- Zdravotní údaje: Alergie, dietní omezení, zdravotní stav (pouze pokud je poskytnete dobrovolně)
- Platební údaje: Zpracovávají třetí strany (např. FareHarbor, Stripe); neuchováváme čísla karet
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, navštívené stránky, čas a datum
- Marketingové preference: Vaše volby týkající se zasílání newsletteru nebo nabídek
3. Jak údaje používáme
Vaše údaje používáme k následujícím účelům a na základě těchto právních důvodů:
| Účel zpracování | Právní základ |
|---|---|
| Zpracování rezervace a poskytnutí služby | Plnění smlouvy |
| Komunikace s vámi (potvrzení, aktualizace) | Plnění smlouvy |
| Zasílání marketingových zpráv | Váš souhlas |
| Reakce na dotazy a zpětnou vazbu | Oprávněný zájem |
| Zlepšování webu a uživatelské zkušenosti | Oprávněný zájem |
| Splnění právních a účetních povinností | Zákonná povinnost |
4. Doba uchování údajů
Vaše údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:
- Údaje o rezervacích: 5 let (kvůli účetnictví a právním povinnostem)
- Souhlas s marketingem: dokud neodvoláte souhlas
- Dotazy a e-maily: maximálně 1 rok
5. S kým údaje sdílíme
Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s:
- Zpracovateli plateb a rezervací: FareHarbor, Stripe
- Marketingovými a analytickými nástroji: Google Analytics, Meta Pixel
- Průvodci nebo zaměstnanci: pouze nezbytné údaje pro vedení vaší prohlídky
- Veřejnými orgány: pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana našich práv
Někteří poskytovatelé mohou data zpracovávat mimo EU (např. v USA) – v takovém případě zajišťujeme dodržení ochranných mechanismů (např. standardní smluvní doložky).
6. Vaše práva podle GDPR
Máte tato práva:
- Právo na přístup ke svým údajům
- Právo na opravu nebo výmaz údajů
- Právo omezit nebo vznést námitku proti zpracování
- Právo kdykoli odvolat svůj souhlas
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů – www.uoou.cz
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na [email protected].
7. Zabezpečení údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů. Přesto žádný systém není 100% bezpečný – pokud máte podezření na zneužití, kontaktujte nás neprodleně.
8. Cookies
Naše webové stránky používají soubory cookies pro lepší výkon a personalizaci obsahu. Podrobnosti najdete v našich Zásadách používání cookies.
9. Změny těchto zásad
Tuto politiku můžeme čas od času aktualizovat. Všechny změny zveřejníme na této stránce spolu s datem aktualizace.
10. Kontaktujte nás
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně ochrany vašich osobních údajů nás kontaktujte na: [email protected]