Last updated: April 2, 2025
These Terms & Conditions govern your use of services provided by Prague City Adventures s.r.o., registered at Teplická 277/26, 190 00 Praha 9, Czech Republic, Company ID (IČO): 06834426, VAT ID (DIČ): CZ06834426, File Number C 289858 registered with the Municipal Court in Prague. By booking a tour or experience with us, you agree to the terms outlined below.
We collect personal data such as your name, contact details, travel information, and any relevant health or dietary restrictions solely for the purpose of providing the services you request.
We process this data based on contractual necessity (e.g., managing your booking), legal obligations, or your consent (for marketing communications).
You can request access, correction, or deletion of your personal data at any time. For full details, please read our full Privacy Policy.
You are responsible for your behavior during the tour. Any actions that endanger others, disrupt the group, or offend local communities may result in your removal from the tour without a refund.
Guests must comply with local laws and respect our Responsible Travel Guidelines.
Most tours involve light walking. It is your responsibility to ensure that you and your group are physically able to participate.
Our guides reserve the right to deny participation if there are safety concerns. No refunds are granted in such cases.
Please inform us in advance of any dietary restrictions, allergies, medical conditions, or medications.
Guests under the influence of alcohol or drugs may be refused participation without a refund.
All EU travelers are required to have comprehensive travel insurance. Prague City Adventures is not liable for personal injuries, loss of property, or events beyond our control (weather, traffic, government actions, etc.).
We do not offer full travel packages or accommodation directly to individual travelers. We specialize in local services, including guided tours and experiences.
We are not a licensed travel agency or tour operator under Czech Law 159/1999 Sb.
Payment Terms: Full payment is required at the time of booking unless otherwise stated (e.g., private tours).
Price Policy: Prices are final once the booking is made. We do not offer retroactive discounts.
Child Rates: Determined by the child’s age on the day of the tour. Proof of age may be required.
Inclusions & Exclusions: Tour descriptions list what is included. Unless stated otherwise, prices do not include:
Small Group Tours:
Private Tours & Day Trips:
Virtual Tours:
Weather & Unexpected Changes:
Flexible Trip Protection (Optional):
If you’re not satisfied with your tour, tell your guide at the end of the experience. We will refund you in full. Your feedback helps us improve.
Tours start on time. No refunds are provided for late arrivals or no-shows. Contact us at +420 608 107 108 to inquire about rescheduling (€30/person if space allows).
Prague City Adventures is not responsible for personal injuries, property loss, or external disruptions such as weather, public transportation, strikes, or official restrictions.
In accordance with Section 20d of the Consumer Protection Act (Act No. 634/1992 Coll.), consumers have the right to seek out-of-court dispute resolution.
Authorized body: Czech Trade Inspection Authority (COI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2
www.coi.cz
For any questions, please contact us at [email protected].
Poslední aktualizace: 2. dubna 2025
Tyto obchodní podmínky upravují využívání služeb poskytovaných společností Prague City Adventures s.r.o., se sídlem Teplická 277/26, 190 00 Praha 9, Česká republika, IČO: 06834426, DIČ: CZ06834426, spisová značka C 289858 vedená u Městského soudu v Praze. Rezervací zážitku nebo prohlídky souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.
Shromažďujeme osobní údaje, jako je vaše jméno, kontaktní údaje, informace o cestě a případná zdravotní nebo dietní omezení výhradně za účelem poskytování požadovaných služeb.
Tyto údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy (např. zajištění rezervace), zákonné povinnosti nebo vašeho souhlasu (např. pro marketing).
O přístup, opravu nebo výmaz údajů můžete požádat kdykoliv. Podrobnosti najdete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.
Hosté odpovídají za své chování během prohlídky. Jakékoliv chování, které ohrožuje ostatní, narušuje skupinu nebo uráží místní komunity, může vést k vyloučení bez nároku na náhradu.
Hosté jsou povinni dodržovat místní zákony a respektovat naše zásady zodpovědného cestování.
Většina našich prohlídek zahrnuje lehkou chůzi. Je vaší odpovědností zajistit, že vy i vaše skupina jste fyzicky schopni se účastnit.
Průvodci mají právo odmítnout účast v případě bezpečnostních obav. V těchto případech se peníze nevrací.
O zdravotních problémech, alergiích či dietních omezeních nás, prosím, informujte předem.
Hosté, kteří přijdou pod vlivem alkoholu nebo drog, mohou být z prohlídky vyloučeni bez náhrady.
Všichni cestující z EU musí mít sjednané cestovní pojištění. Prague City Adventures nenese odpovědnost za zranění, ztrátu majetku nebo události mimo naši kontrolu (počasí, doprava, vládní nařízení apod.).
Nenabízíme cestovní balíčky ani ubytování přímo koncovým zákazníkům. Specializujeme se na místní služby, jako jsou prohlídky a zážitky.
Nejsme cestovní kancelář ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb.
Platební podmínky: Plná platba je vyžadována při rezervaci, není-li uvedeno jinak (např. u soukromých prohlídek).
Cenová politika: Cena po potvrzení rezervace je konečná. Slevy po rezervaci nejsou zpětně uznávány.
Dětské sazby: Odvíjí se od věku dítěte v den prohlídky. Může být požadován doklad o věku.
Co cena zahrnuje a nezahrnuje: Podrobný popis najdete u každé prohlídky. Pokud není uvedeno jinak, cena nezahrnuje:
Veřejné skupinové prohlídky:
Soukromé prohlídky a výlety:
Virtuální prohlídky:
Počasí a mimořádné události:
Volitelná flexibilní ochrana zájezdu:
Nejste-li spokojeni, informujte svého průvodce ihned po skončení zážitku. Vrátíme vám celou částku bez otázek. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá.
Prohlídky začínají včas. Za pozdní příchody nebo nedostavení se není poskytována náhrada. Zavolejte na +420 608 107 108 a ověřte možnost přeplánování (30 € / osoba, pokud je volno).
Prague City Adventures nenese odpovědnost za zranění, ztrátu majetku nebo události mimo naši kontrolu (např. počasí, MHD, státní zásahy, stávky apod.).
V souladu s § 20d zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu.
Příslušným subjektem je: Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz
V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na [email protected].
Written and regularly updated by our local Prague guides, with practical tips you’ll actually use.
